Ef þér hefur verið sagt að orkuveitan þín verði aftengd
Þessi ráð eiga við um England
Hver ætti ekki að vera aftengdur
Birgjum er óheimilt að aftengja þig milli 1. október og 31. mars ef þú ert:
ellilífeyrisþegi sem býr einn
ellilífeyrisþegi sem býr með börn yngri en fimm ára
6 stærstu birgjarnir hafa skrifað undir samning til að ganga úr skugga um að þú sért ekki aftengdur hvenær sem er ársins ef þú ert með:
fötlun
heilsufarsvandamál til lengri tíma
alvarleg fjárhagsvandræði
ung börn sem búa heima
Þessir birgjar eru British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power og SSE.
Aðrir birgjar ættu líka að taka tillit til aðstæðna þinna en þeim er ekki skylt.
Ef þér hefur verið hótað að vera aftengt en heldur að þú ættir ekki að hafa það, hafðu samband við birginn þinn og láttu þá vita. Þeir ættu að heimsækja heimili þitt til að athuga aðstæður þínar áður en þeir gera eitthvað. Þú getur kvartað ef þeir ákveða að halda áfram og aftengja þig.
Aftengingarferlið
Ef þú kemst ekki að samkomulagi við birgir þinn um að greiða niður skuldir þínar geta þeir leitað til dómstóla um heimild til að fara inn á heimili þitt til að aftengja birgðir þínar. Birgir þinn verður að senda tilkynningu um að hann sækir dómstóla.
Áður en yfirheyrslan fer fram skaltu hafa samband við birginn þinn og reyna að ná samkomulagi um að greiða niður skuldir þínar.
Ef þú hefur ekki haft samband við birgirinn þinn verður dómsmál sem þú ættir að mæta á. Þú getur samt komist að samkomulagi við birgir þinn um að greiða niður skuldir þínar á þessu stigi. Þú getur tekið vin með þér til stuðnings.
Ef dómstóllinn veitir heimild getur birgirinn aftengt framboð þitt. Þeir verða að gefa þér 7 daga fyrirvara skriflega áður en þeir gera það. Í reynd er það sjaldgæft að birgjar aftengi viðskiptavini. Þeir eru líklegri til að passa fyrirframgreiðslumæli á heimili þínu.
Birgir þinn mun ekki þurfa heimild til að aftengja mæli utan á eigninni þinni (þar sem heimildin er að fara inn í eign þína), en flestir birgjar munu samt fá einn.
Ef þú ert með „snjallmæli“
Ef þú ert með snjallan orkumæli á heimili þínu gæti birgirinn mögulega aftengt framboð þitt lítillega án þess að þurfa aðgang að mælinum þínum. En áður en þeir gera þetta verða þeir að hafa:
hafði samband við þig til að ræða möguleika til að greiða niður skuldir þínar, td með endurgreiðsluáætlun
heimsótt heimili þitt til að meta persónulegar aðstæður þínar og hvort þetta myndi hafa áhrif á að þú sért ótengdur, td ef þú ert öryrki eða aldraður
Ef þeir gera þetta ekki og þeir reyna að aftengja þig skaltu kvarta við birginn þinn.
Að tengjast aftur
Ef birgðir þínar hafa verið aftengdar skaltu hafa samband við birgirinn þinn til að sjá um endurtengingu.
Þú verður að sjá um að greiða skuldir þínar, endurtengingargjald og stjórnunarkostnað. Upphæðin sem þú rukkar fer eftir birgi þínum, en hún verður að vera sanngjörn.
Þú gætir þurft að borga birgi þínum tryggingu sem skilyrði fyrir því að veita þér birgð.
Þú getur ekki beðið um tryggingu ef þú ert með uppgreiðslumæli uppsettan.
Ef þú hefur greitt öll gjöldin verður birgirinn að tengjast þér aftur innan sólarhrings - eða innan sólarhrings frá upphafi næsta virka dags ef þú greiðir út vinnutíma.
Ef þú getur ekki greitt öll gjöldin í einu geturðu spurt birginn þinn hvort hann sé tilbúinn að samþykkja endurgreiðsluáætlun við þig. Ef þeir eru sammála þá ættu þeir að tengjast þér aftur innan sólarhrings.
Ef birgirinn tengir þig ekki aftur innan sólarhrings verður hann að greiða þér £ 30 bætur. Þeir verða að gera þetta innan 10 virkra daga. Þeir munu yfirleitt leggja kredit á reikninginn þinn, en þú getur beðið þá um að greiða þér með ávísun eða millifærslu. Ef þeir borga ekki á réttum tíma þurfa þeir að borga þér 30 £ aukalega fyrir seinkunina.
Ef þú ert aftengdur vegna þess að truflun þín er rofin, þú gætir krafist skaðabóta .