Ráðgjöf um orkuskuldir
Það vita ekki margir að orkufyrirtækjunum ber lagaleg skylda til að vinna með viðskiptavinum sínum sem eru með orkuskuldir og geta í sumum tilfellum jafnvel afskrifað skuldina alveg.
Það er mjög mikilvægt að hunsa ekki gas- eða rafmagnsreikninga eins og þú hafir ekki samskipti við orkufyrirtækið þitt til að samþykkja hvernig þeir verða endurgreiddir, þeir geta hótað að skera framboð þitt.
Ef þú borgar venjulega með mánaðarlegri eða ársfjórðungslegri skuldfærslu ætti orkufyrirtækið að reyna að fela skuldina í framtíðargreiðslum þar sem þú getur ekki greitt skuldina í einu.
Samþykkja aðeins greiðsluáætlun sem er á viðráðanlegu verði.
Þvinga þig til að fara í fyrirframgreiðslumæli
Ef þú kemst ekki að samkomulagi um endurgreiðslu skulda getur orkufyrirtækið krafist þess að þú sért með fyrirframgreiðslumæli.
Birgir þinn þarf einnig að fylgja reglum sem Ofgem, orkueftirlitsmaður setur. Þessar reglur þýða að birgirinn þinn getur ekki látið þig fara í fyrirframgreiðslu ef:
þú ert ekki sammála því að þú skuldir þeim peninga og þú hefur sagt þeim þetta - til dæmis ef skuldin kom frá fyrri leigjanda
þeir hafa ekki boðið þér aðrar leiðir til að endurgreiða peninga sem þú skuldar - til dæmis a endurgreiðsluáætlun eða greiðslur með ávinningi þínum
þeir koma heim til þín til að setja upp fyrirframgreiðslumæli án þess að láta þig vita - að minnsta kosti 7 daga fyrir bensín og 7 virka daga fyrir rafmagn
þeir hafa ekki gefið þér að minnsta kosti 28 daga til að greiða niður skuldir þínar áður en þeir skrifuðu þér til að segja að þeir vildu færa þig í fyrirframgreiðslu
Láttu birginn vita ef eitthvað af þessu á við. Ef þeir vilja samt færa þig til fyrirframgreiðslu ættirðu að gera það kvarta að fá þá til að skipta um skoðun.
Ef þú ert fötluð eða veik
Birgir þinn getur ekki látið þig fara í fyrirframgreiðslu ef þú:
eru óvirkir á þann hátt að það er erfitt að komast að, lesa eða nota mælinn
hafa geðheilsuástand sem gerir það erfitt að komast að, lesa eða nota mælinn
ert með sjúkdóm sem hefur áhrif á öndun þína, svo sem astma
hafa sjúkdóm sem versnar vegna kulda, svo sem liðagigt
nota lækningatæki sem þarf rafmagn - til dæmis stiga lyftu eða skilunarvél
Láttu birginn vita ef eitthvað af þessu á við. Ef þeir vilja samt færa þig til fyrirframgreiðslu ættirðu að gera það kvarta að fá þá til að skipta um skoðun.
Þú ættir einnig að biðja um að fá að skrá þig á forgangsþjónustuskrá birgja þíns - þú gætir fengið auka aðstoð við orkuöflun þína.
Ef þú myndir ekki geta komist að mælinum þínum eða fyllt hann
Birgir þinn getur ekki látið þig fara í fyrirframgreiðslu ef það væri of erfitt fyrir þig að fylla á mælinn þinn. Láttu birgirinn vita ef:
núverandi mæli er erfitt að ná - til dæmis ef hann er yfir höfuðhæð
þú kemst ekki alltaf að núverandi mæli þínum - til dæmis ef það er í sameiginlegum skáp sem þú ert ekki með lykil fyrir
það væri erfitt að komast í búð þar sem þú getur fyllt mælinn þinn - til dæmis ef þú átt ekki bíl og næsta búð er í meira en 3 mílna fjarlægð
Það gæti verið leiðir í kringum vandamál eins og þessi. Til dæmis gæti birgirinn fært mælinn þinn eða látið þig fylla á netinu.
Þú ættir kvarta við birginn þinn ef þeir geta ekki leyst eitt af þessum vandamálum en vilja samt láta þig fara í fyrirframgreiðslu. Ef kvörtun þín tekst mun hún ekki láta þig fara í fyrirframgreiðslu.
Þú gætir borgað meira ef þú neitar án ástæðu
Ef engin af ástæðunum á þessari síðu á við um þig hefur birgir þínum leyfi til að fara í fyrirframgreiðslu. Ef þú samþykkir ekki þetta geta þeir fengið heimild til að fara inn á heimili þitt og setja upp gamaldags fyrirframgreiðslumæli eða breyta snjallmælinum í fyrirframgreiðslustillingu - þetta gæti kostað allt að £ 150. Þeir munu bæta kostnaði við heimildina við peningana sem þú skuldar þeim.